Verantwoord Incasseren: De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)

Per 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) officieel van kracht.

Deze wet luidt een nieuw tijdperk in voor de Nederlandse incassobranche, waarin transparantie, vakbekwaamheid en respect voor schuldenaren centraal staan. Per 1 oktober zijn aanvullende regels van toepassing geworden die incassokosten beperken bij termijnbetalingen.

Waarom de Wki?

De Wki is in het leven geroepen om misstanden in de incassowereld tegen te gaan. Denk aan onduidelijke vorderingen, onterechte kosten en intimiderende benaderingen van consumenten. Door strengere eisen te stellen, wil de overheid zorgen voor een sector die eerlijk, transparant en professioneel opereert.

De belangrijkste verplichtingen

Registratieplicht
Iedere partij die buitengerechtelijke incassowerkzaamheden uitvoert, moet zich registreren in het landelijke incassoregister van Dienst Justis. Zonder registratie is incasseren verboden.

Kwaliteitseisen
Geregistreerde partijen moeten voldoen aan eisen op het gebied van:

• Vakbekwaamheid van medewerkers
• Transparantie over vorderingen en kosten
• Respectvolle omgang met schuldenaren
• Inzage in dossiers voor alle betrokken partijen
• Toezicht en handhaving

De Inspectie Justitie en Veiligheid (JenV) controleert of incassodienstverleners aan de regels voldoen. Bij overtreding kan de inspectie:

• Waarschuwingen geven
• Dwangsommen opleggen
• Geldboetes uitdelen
• Registratie tijdelijk of definitief intrekken

Nieuw vanaf 1 Oktober 2024: beperking incassokosten

Om te voorkomen dat schuldenaren geconfronteerd worden met een opeenstapeling van kosten bij meerdere gemiste termijnen, geldt vanaf 1 oktober 2024 de volgende regel:

• In een periode van zes maanden mogen incassokosten maximaal één keer €40 bedragen
• Voor elke volgende gemiste betaling binnen die periode geldt een maximum van €20 per termijn

Dit biedt bescherming aan consumenten én motiveert incassobureaus om oplossingsgericht te werk te gaan.

Sancties bij niet-naleving

Een incassobureau dat zonder registratie opereert, loopt aanzienlijke risico’s:

• Bestuurlijke boetes en dwangsommen door Inspectie JenV
• Geen recht op incassokosten: de schuldenaar hoeft uitsluitend het oorspronkelijke schuldbedrag te voldoen. Alle bijkomende incassokosten zijn niet afdwingbaar.
   

Wat betekent dit voor jou?

Werk je in de incassobranche? Dan is het nú het moment om te controleren of je processen, communicatie en registratie voldoen aan de nieuwe normen. Ook als schuldeiser of ondernemer is het belangrijk om enkel samen te werken met geregistreerde en gecertificeerde partijen.

Hoe helpen wij jou vanuit Vastgoed.app?
Als je werkt met vastgoed.app kan je vanaf nu per portefeuille inregelen hoe en naar wie het systeem de betalingsherinneringen verzend. Zo kan je bijvoorbeeld per portefeuille inregelen dat alle herinneringen en/of WIK-brieven automatisch verstuurd worden naar een e-mailadres van bijvoorbeeld een jurist of incassobureau. De ontvanger kan dan passende actie ondernemen zodat jij altijd voldoet aan de regels, het systeem voor jou werkt en de incasso strak loopt.

Meer weten?
Over de wetgeving: bezoek voor meer informatie over de Wki en het incassoregister: Dienst Justis – Incassoregister

Over onze software: kijk op www.vastgoed.app of bel: 010-3070292

Disclaimer
De inhoud van deze blog is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormt geen juridisch advies. Hoewel wij streven naar juistheid en actualiteit, kunnen aan deze tekst geen rechten worden ontleend. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of gevolgen van het gebruik van deze informatie. Wij adviseren je altijd om bij vragen of twijfel contact op te nemen met een gespecialiseerd jurist of juridisch adviseur.